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售后服務(wù)完善程度認(rèn)證，是一種評(píng)估售后服務(wù)水平的認(rèn)證，通過結(jié)合規(guī)劃、體系、資源、數(shù)量、過程、效果等要素進(jìn)行判斷，以反映整體服務(wù)系統(tǒng)的要求，包括售前準(zhǔn)備工作。

競(jìng)達(dá)公司是一家具有近30年智能水表生產(chǎn)史的制造及服務(wù)型企業(yè)，所生產(chǎn)銷售的智能水表，使用用戶遍及多個(gè)省市及直轄區(qū)。為更好服務(wù)于客戶，提升客戶滿意度指標(biāo)，公司自2020年開始依照GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)要求，由第三方專業(yè)公司進(jìn)行了對(duì)標(biāo)認(rèn)證評(píng)價(jià)，2020年獲得了五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加大，客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的要求也越來越高，公司順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，在不斷提升智能水表產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，同步提升售后服務(wù)保障水平。2023年，公司對(duì)標(biāo)GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)及GB/T 16868-2009《商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)第三方專業(yè)公司進(jìn)行了對(duì)標(biāo)認(rèn)證評(píng)價(jià)，2023年獲得了七星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書。

近年來，智能水表的抄表及管理系統(tǒng)的軟件越來越智能化加人性化，并為用戶提供了自助繳費(fèi)服務(wù)等功能，這就對(duì)智能水表的售后服務(wù)提出了更高的要求，數(shù)據(jù)系統(tǒng)須更加安全穩(wěn)定、通信系統(tǒng)更加實(shí)時(shí)穩(wěn)定、軟件系統(tǒng)操作更加簡(jiǎn)單穩(wěn)定等等，需要不斷提升服務(wù)水平。競(jìng)達(dá)公司與時(shí)俱進(jìn)，在2024年底，對(duì)標(biāo)GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)、GB/T 16868-2009《商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)、SB/T 11052-2013《電子商務(wù)售后服務(wù)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，經(jīng)第三方專業(yè)公司進(jìn)行了對(duì)標(biāo)認(rèn)證評(píng)價(jià)，智能水表及遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的售后服務(wù)完善程度，達(dá)到十二星級(jí)，獲得了十二星級(jí)售后服務(wù)完善程度認(rèn)證證書。

競(jìng)達(dá)公司將一如既往地提升智能水表產(chǎn)品品質(zhì)并實(shí)時(shí)提供售后服務(wù)保障，不斷提升客戶滿意度體驗(yàn)。